Heb je hulp nodig bij het oplossen van een technisch probleem? Onze supportafdeling staat voor je klaar! Wij bieden de mogelijkheid om op een veilige manier op afstand met je mee te kijken. Zo kunnen we je snel en efficiënt helpen. Kies je besturingssysteem hieronder (Windows of macOS) en volg de stapsgewijze instructies voor hulp op afstand.
Hulp op afstand voor Windows gebruikers
Heeft u een probleem met uw computer en gebruikt u Windows als besturingssysteem? Volg dan de onderstaande stappen om snel geholpen te worden via onze Remote Support:
-
Bel ons en leg kort jouw probleem uit: 0229-768 777
-
Klik op de knop ‘Remote Support’
-
Volg de instructies van onze supportmedewerker
Wij begeleiden je stap voor stap bij het opstarten van het programma. -
Wij maken verbinding met jouw computer
Na jouw toestemming kunnen wij jouw scherm bekijken en tijdelijk de besturing overnemen. -
Probleem opgelost
Onze medewerker lost het probleem voor je op terwijl je meekijkt. De verbinding wordt na afloop direct verbroken.
Let op: wij nemen alleen na uw expliciete toestemming eenmalig de controle over uw computer.
Hulp op afstand voor macOS gebruikers
Heeft u problemen met uw computer en gebruikt u macOS? Klik op de onderstaande knop voor een duidelijke stap-voor-stap uitleg over hoe wij toegang kunnen krijgen tot uw Mac.
Let op: wij nemen alleen na uw expliciete toestemming eenmalig de controle over uw computer.
