Hulp op afstand voor macOS gebruikers

1. Bel ons en leg kort jouw probleem uit: 0229-768 777.

2. Klik op de knop ‘Remote Support’

Remote Support

3. Typ de code die je van de supportmedewerker hebt ontvangen en klik op deelnemen.

4. De ISL Light Client wordt nu automatisch gedownload.

5. Zoek het downloadbestand
In de meeste gevallen verschijnt het gedownloade bestand rechtsboven in je browser (bijvoorbeeld in Chrome of Safari).
Zie je daar niets? Open dan de Finder en ga naar de Downloads-map om het bestand handmatig op te zoeken.

BEEREPOOT B.V. - ISL light client

6. Open het gedownloade bestand

BEEREPOOT B.V. - Zonder titel (200 x 200 px)

7. Wanneer deze melding verschijnt, klik dan op ‘Open’ of ‘Openen’.

BEEREPOOT B.V. - Zonder titel (200 x 200 px) (2)

8. Het volgende venster wordt geopend. Hier staat de code die u van de supportmedewerker gekregen heeft en zijn/haar naam. Druk op Join.

BEEREPOOT B.V. - Zonder titel (200 x 200 px) (3)

9. Druk op ‘Open System Settings’ / ‘Open Systeem Instellingen’.

BEEREPOOT B.V. - Zonder titel (200 x 200 px) (200 x 100 px) (1)

10. Zet het schuifje aan voor ISL Light Client in het volgende venster.

BEEREPOOT B.V. - Zonder titel (200 x 200 px)

11. Voer het wachtwoord van uw computer in. Hierna kan de supportmedewerker meekijken.

BEEREPOOT B.V. - Zonder titel (200 x 200 px) (1)